מדיניות פרטיות

תאריך תחילה: 01 ביולי 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי והפיננסי של המשתמשים (כולל דיירים וחברי ועד) במסגרת מערכת Flow.

1. המידע שאנו אוספים

• פרטים אישיים: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, מספר זהות, מספר דירה.
• פרטי תשלום: סכום לחיוב, תאריך חיוב, ופרטי כרטיס אשראי/חיוב בנקאי במידה הנדרשת לתשלום.
• נתוני ועד הבית: פרטי חשבון בנק (קוד בנק, קוד סניף, מספר חשבון).

2. מטרות השימוש במידע

• ניהול פרופילי דיירים ווועדים ותפעול השירות.
• ביצוע, עיבוד ומעקב אחר תשלומים ותרומות.
• עמידה בדרישות חוקיות, דיווח וחשבונאות.
• שיפור וזיהוי תקלות בשירות.

3. טיפול בפרטי תשלום

עיבוד פרטי אשראי וחיוב בנקאי מתבצע באמצעות ספקי תשלומים מוסמכים (לרבות Matara) בהתאם לתקני PCI-DSS ולחוקי הגנת הפרטיות החלים בישראל. איננו שומרים מספר כרטיס מלא או CVV בשרתינו. אנו שומרים מטא־נתוני תשלום חיוניים בלבד (כגון מזהה עסקה, ארבע ספרות אחרונות, סטטוס תשלום) לצרכים תפעוליים וחשבונאיים.

4. אבטחת מידע ושמירה

מידע נשמר בשרתים מאובטחים עם בקרות גישה, הצפנה והקשחת מערכות. נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים למניעת גישה לא מורשית, שימוש לרעה או דליפה.

5. שיתוף מידע

מידע עשוי להימסר לספקי שירות נדרשים בלבד (עיבוד תשלומים, אחסון, ניטור ותחזוקה). איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.

6. זכויות משתמשים

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, משתמשים רשאים לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי. יש לשלוח בקשות לכתובת הדוא״ל המופיעה מטה. מענה יינתן בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין.

7. יצירת קשר

Flow
דוא״ל: flowinfo@flow.org.il
ישראל

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. פרסום גרסה מעודכנת בדף זה ייחשב להודעה מספקת על שינוי.